구립용산장애인복지관에서는 이용인의 소중한 의견을 듣고자 2025년도 제7기 5차 고객평가단 회의를 진행함에 따라 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 회의일시 : 2025. 3. 20.(목) 10:00

■ 장소 : 만리현교회 릴리스카페

● 진행내용

1. 신규 위원 위촉장 전달(한양수, 최희자, 오형심)

2. 2024년 4차 회의 내용 및 답변 내용 안내

3. 2025년 1분기 진행 사업 안내

4. 2025년 2분기 진행(예정) 사업 안내

5. 고객평가단 홍보 요청

- 소식지 표지 모델 ‘주인공을 찾습니다’

- 매월~ 산림복지진흥원 사업(숲박이일, 숲속을 샅샅이) 진행

● 고객평가단 의견 및 답변내용

■ 옥상

(지역연계팀)

Q. 옥상 텃밭 사업을 공고를 내서 이용인들에게 분양을 했으면 좋겠습니다.

A. 4월 중 용산구 상자텃밭 사업 신청 예정으로, 추후 사업 선정 시 복지관 이용자를 대상으로 옥상 텃밭 분양을 실시하려고 합니다.

■ 체력단련실

 (성인사회참여지원팀)

Q.  체력단련실 입구에 이용인들이 앉아 대기하고 있고 휠체어 앉아 있어 출입지 원활하지 않습니다.

A. 체력단련실 입구에 안내지 부착 및 공지하겠습니다.

(일자리지원팀)

Q. 운동 기구를 이용하는 일부 이용인은 신체적 어려움으로 인해 기구 사용 시 도움이 필요합니다.

A. 장애인복지일자리 인력 중 배치가 가능한 분이 있는지 검토해보고 진행하겠습니다.

(성인사회참여지원팀)

Q. 체력단련실 내에 음악을 재생하고 있는데, 자주 트로트 음악으로 나와 잔잔한 음악으로 재생해줬으면 좋겠습니다.

A. 블루투스 음악 재생 시 별도의 음악 플레이 기구(예. 공기계 핸드폰)가 필요하나 현재 구비되어 있지 않아 기존대로 라디오 방송 송출로 유지하도록 하겠습니다.

(성인사회참여지원팀)

Q. 충전식 스피커가 비치되어 있으나, 충전이 되지 않을 경우 음악 재생이 불가능한 상황입니다(코드 형식의 스피커 배치 요청).

A. 기존 블루투스 스피커에 코드 연결을 통해 음악 재생이 원활히 이뤄질 수 있도록 하겠습니다.

(성인사회참여지원팀)

Q. 사용하지 않는 운동 기구가 일부 남아 있어 공간 활용에 제한이 있습니다.

A. 체력단련실 이용하는 분들의 운동 방법은 다양 하기 때문에 운동 기구 또한 다양하게 구비 하고자 합니다.

(기획운영지원팀)

Q. 운동 시 이용자들이 외투를 벗고 운동하고 있으나, 이를 보관할 공간이 없어 불편을 겪고 있습니다.

A. 옷걸이 봉 사서 구입 후 비치 예정입니다.

(성인사회참여지원팀)

Q. 발 마사지가 있었으면 좋겠습니다.

A. 추후 예산 및 후원을 통해 확보 시 진행하겠습니다.

(성인사회참여지원팀)

Q. ‘작게 대화’ 문구가 게시되어 있으나, 일부 이용자가 프로그램 진행에 방해될 정도로 큰 소리로 대화하는 경우가 발생하고 있습니다.

A. 안내 문구 관련해 수시로 안내 드리겠습니다.

■ 프로그램

(아동가족지원팀)

Q. *작업치료

현재 작업치료는 아동 대상으로만 진행되고 있어 성인을 위한 작업치료로 진행되었으면 좋겠습니다.

A. 현재 작업치료사가 아동·청소년 대상 프로그램을 전담하고 있으며, 성인 작업치료를 위한 인력 및 특수 장비와 공간이 부족한 상황입니다. 향후 성인 장애인을 위한 작업치료 프로그램 확대를 위해 필요한 자원과 인력 확보에 최선을 다하겠습니다.

(아동가족지원팀)

Q. *‘도전 행동’ 관련 부모 교육 및 자문

자녀의 ‘도전 행동(문제 행동)’에 대한 효과적인 대응 방법을 학습할 기회가 제한적이며, 치료 선생님들의 조언이 일부 제공되고 있으나, 1회성이 교육이 아닌 보다 전문적인 교육과 지속적인 자문이 필요한 상황입니다(예: 분기별 1회).

A. 2017년까지 자녀의 도전 행동(문제 행동)에 대한 교육 및 자문을 외부 자문단을 초청하여 진행한 바 있습니다. 그러나 개인별 사례 접근이 어려워 참여율이 저조했던 점을 고려하여, 향후 개별적인 도전 행동 문제에 대해서는 전문적인 교육과 상담이 가능한 외부 기관과의 협력을 적극 검토할 예정입니다.

(기획운영지원팀)

Q. *장애인의 날

작년 장애인의 날 행사에서는 기념품으로 수건이 제공되지 않았으며, 올해는 장애인의 날 행사에서는 수건이 지급 되기를 희망합니다.

A. 작년 본 기관에서는 떡을 준비하여 전달드렸으며, 수건은 과거 용산구청에서 진행한 장애인의 날에서 배부 했었습니다.

올해 본 기관에는 참여하시는 분들에게 식사 대접을 준비하고 있습니다.

(맞춤자립지원팀)

Q. *밑반찬: 밑반찬의 양이 많이 줄어들었으며, 특히 고기 등의 반찬은 거의 제공되지 않고 있습니다.

*명절: 명절 음식인 ‘전’과 같은 음식이 제공되었으면 좋겠습니다.

A. *밑반찬: 밑반찬 지원사업은 지역 내 결식 우려 재가장애인에게 저장이 용이하고 바로 먹을 수 있는 기본 반찬과 조리가 간편한 레토르트 식품으로 구성하여 지원하고 있습니다. 메뉴는 영양사의 조언을 바탕으로 균형 잡힌 영양식을 제공하며, 제한된 예산 내에서 다양한 반찬을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 후원 개발을 통해 더욱 알찬 사업으로 발전할 수 있도록 노력하겠습니다.

*명절: -2025년 ‘설명절 행복꾸러미 키트’는 설음식인 ‘떡국’을 주제로 떡만둣국 재료와 함께 찰약밥과 두유를 구성하여 전달하였습니다. 추석에는 '전'을 포함한 메뉴 구성으로 풍성한 명절의 의미를 되새길 수 있도록 진행하겠습니다.