구립용산장애인복지관에서는 이용인의 소중한 의견을 듣고자 2024년도 제7기 4차 고객평가단 회의를 진행함에 따라 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 회의일시 : 2024. 12. 19.(목) 17:00

■ 장소 : 복지관 내 1층 강의실

● 진행내용

1. 자기소개 및 팀별 사업 소개

2. 2024년 1~3차 회의 진행 사항 공유

3. 2024년 4분기 진행 사업 안내

4. 2025년 1분기 진행(예정) 사업 안내

5. 2025년 고객평가단 활동 논의

 -2025년 욕구 및 만족도 조사단 구성

 -고객평가단 기자단 활동(지역사회 활동 복지관 소식지 게시)

 -현재 5명 → 2025년 8명으로 확충(3명 증원)

6. 고객평가단 홍보 요청

 -소식지 표지 모델 ‘주인공을 찾습니다’

 -1월~ 살림복지진흥원 사업(숲박이일, 숲속을 샅샅이) 진행

 -2024년 후원자, 자원봉사자 송년감사 행사

● 고객평가단 의견 및 답변내용

■ 공간

Q. 옥상 텃밭 꾸미기를 진행했으면 좋겠습니다. (상추, 고추 등) 관리가 어렵다면 분양 형식으로 진행하는 것도 좋은 방법일 것 같습니다.

A. 과거에 텃밭 사업이 진행되었으나, 관리가 제대로 이루어지지 않아 현재는 새로운 조경 사업을 진행하려고 하고 있습니다.

Q. 물리치료실 앞에는 대기 공간이 마땅하지 않아, 보호자들은 다른 층으로 이동하여 대기해야 하는 상황입니다.

A. 현재 2층 상담실을 누구나 이용할 수 있는 공간으로 조성할 계획이며, 안내 문구도 제작하여 편안하게 쉴 수 있는 공간으로 마련하고자 합니다.

■ 치료

Q. 치료 이용 시 병원 등의 일정으로 가끔 결석하는 날이 있습니다. 이에 대한 불이익이 없도록, 중요한 일정에 대해서는 허가가 이루어졌으면 좋겠습니다.

A. 치료 부분은 복지관의 새칙을 변경해야 하는 부분이 있어, 이에 대한 논의가 필요할 것 같습니다.

■ 프로그램

Q. 복지관 대기 공간에 있는 혼자 사는 장애인분들 중 우울증을 호소하는 경우가 있습니다. 이에 한 달에 한 번 정도 함께 활동이나 나들이를 진행하면 그분들에게 도움이 될 것 같습니다.

A. 2024년에도 나들이와 프로그램들이 진행되었습니다. 아마 기존에 참여하시던 분들만 참여하셔서 잘 모르셨던 것 같습니다. 2025년에는 나들이뿐만 아니라 동아리 활동 형식으로도 준비하고 있어, 프로그램 홍보를 적극적으로 하겠습니다.

Q. 자원봉사자 이해 교육을 받긴 했지만, 아직 장애에 대한 이해가 부족한 것 같습니다. 장애 이해 교육이 진행되었으면 좋겠습니다.

A. 1년에 2회 자원봉사자 이해 교육이 진행되었고, 최근 11월에도 진행되었습니다. 내년에도 자원봉사자 대상 장애 이해 보수 교육을 진행할 계획입니다. 적극적인 참여 부탁드립니다.

Q. 프로그램이 5~10회기로 진행되어 아쉬운 부분이 있습니다. 프로그램 회기 수가 늘었으면 좋겠습니다.

A. 각 프로그램마다 예산이 한정되어 있어 진행 회기를 늘리는 것은 어려운 부분이 있지만, 2025년 성인 참여 지원팀에서 진행되는 동아리 형식으로 진행된다면 회기 수가 더 늘어날 수 있을 것 같습니다.