공지사항

고객평가단 위촉식 ‘고객이 주인입니다.’

고객평가단 위촉식 후기입니다.

우리 복지관에서는 지난 9월 23일에 고객평가단을 위촉하여 평가단 회의를 진행하였습니다.

고객의 욕구가 갈수록 다양해지고 복잡해지고 있어 수시로 프로그램에 반영할 필요가 있으며 고객과의 지속적인 소통을 통한 기관운영은 신뢰받는 기관으로서의 이미지를 형성하기 위해 제 1기 고객평가단을 위촉하였습니다.

많은 의견을 수렴하기 위해서 각 프로그램 대표 참여자들을 위촉하였고 첫 모임임에도 아래와 같이 활발한 의견개진을 해 주셨습니다.

- 아 래 -

구분	의견	답변
1) 프로그램 부분	- 등산 프로그램 신설에 만족하며, 홍보가 많이 되어 더 많은 사람이 참석했으면 좋겠음. - 등산프로그램 운영시 동호회 등과 연계하여 진행하면 프로그램이 더욱 활성화 될 것으로 생각됨. 향후 성인들을 위해서도 등산 프로그램이 운영되면 좋겠음.
	- 수영 프로그램과 등산 프로그램 시간조율이 되어 두 개 프로그램 모두 이용할 수 있도록 고민해 주었으면 좋겠음.	해당팀에 의견 전달하여대안 마련해보겠음.
	- 부모를 대상으로 하는 바리스타 교육도 진행해주면 좋겠음.
	- 우리 복지관만의 특색있는 프로그램 개발 필요함.
	- 심리지원 서비스, 형제자매 프로그램도 진행하면 좋겠음.	인력 확보가 필요한 부분이므로 장기적인 차원에서 고민하여 보겠음.
2) 환경부분	- 체육교사의 신규 채용으로 프로그램이 다양화 된 것은 고무적이나 환경적인 제약이 많이 따르므로 이를 어떻게 할 것인가에 대한 고민이 필요함.	관차원에서 다양한 시설 확보를 위한 협조를 구할 것임.
3) 편의지원 부분	- 프로그램 안내, 대기접수 등 문자 보낼 때 가급적 자세히 보내주면 좋겠음.	수용하겠음.
4) 기타 부분	- 공익에 대한 관리를 철저히 하여 복지관 이용 고객에 대한 이해를 좀 더 하고 임할 수 있도록 함.	철저히 관리하겠음.

* 고객평가단 명단