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우리 복지관에서는 이용자 및 보호자분들의 소중한 의견을 수렴하고자 실시한 이용자 간담회 결과를 아래와 같이 안내해 드립니다. |
1. 이용자 의견 및 결과 안내
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연번 |
이용자 의견 |
복지관 답변 |
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1 |
프로그램 시작 전 공백기간이 너무 길고, 프로그램 진행의 정확한 안내가 없음 |
외부지원사업의 내용 변경으로 인해 원활한 홍보가 이루어지지 않았음. 현재 가족문화지원사업이 확정되어 리플렛 제작 중이며, 홈페이지 등을 통해 홍보 예정임 |
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2 |
복지관 직원들과 이용자들 간에 의사소통이 원활하게 이루어지지 않는 것 같음 |
이용인들의 의견을 수렴할 수 있는 이용자 간담회, 고충처리상담 등의 프로그램을 활성화하여 이용자들과 복지관 직원들 간에 소통의 창구를 강화하겠음 |
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3 |
복지관을 이용하는데 있어 불편한 교통 및 협소한 장소 등의 문제로 인해 복지관 이전이 필요하다고 생각됨 |
복지관 이전 관련 이용자 의견 및 그 사유에 대해 관련 행정기관과 의사소통하여 논의할 예정임. 현재 상황에서 최대한 복지관 이용 시 불편함이 없으시도록 노력하겠음 |
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4 |
진행되던 미술치료가 중단되었는데 그에 따른 대안에 대해 듣고 싶음 |
현재 미술치료사의 개인사정으로 인해 치료가 중단되는 상황이 생겼음. 이에 대한 피해를 최소화하기 위해 긴급하게 인력충원 등의 문제를 해결하기 위한 방안을 마련하겠음 |
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5 |
사회적응훈련 프로그램 담당자의 잦은 교체가 있었는데 그 이유가 궁금함 |
담당 직원의 개인적인 사정과 복지관 내부상황으로 인해 인사이동 및 이직 등이 발생하였음. 앞으로 이러한 문제가 재발되지 않도록 복지관 자체 내 인사관리 시스템을 강화하고, 직원들의 책임의식을 강조하도록 노력하겠음 |
2. 공지 및 향후 일정 안내
- 2/4분기 이용자 간담회(6월 중)
