제2기 고객평가단 위촉 및 1차 회의 결과 안내
지난 3월 31일 화요일 제2기 고객평가단 위촉식이 있었습니다. 10명의 고객평가단이 위촉되었으며 임기는 2년으로 고객의 입장에서 장애인복지관 관리·운영 및 서비스 이용에 불편을 주는 요인을 사전에 진단하여 문제를 신속하게 해결하고 제도개선을 도모하고자 합니다.
1차 회의에서는 위촉식과 함께 고객평가단의 운영방향에 대한 논의가 이루어졌으며, 2년간 고객평가단으로서 이용인과 기관이 함께 성장할 수 있도록 노력하실 것을 약속하셨습니다.
- 정기적인 모임 이외에 비정기적인 모임 활성화 요청
☞고객평가단의 의견을 수렴하여 짝수달 마지막째주 화요일 오전 10시에 비정기적인 모임을 운영하고자 합니다. 운영진에서 고객평가단에게 사전 연락을 취해 자유로운 모임이 가능하도록 추진하겠습니다.
- 카카오톡 그룹채팅 개설을 통한 수시의견 접수
☞카카오톡 그룹채팅방을 개설하였습니다. 고객평가단을 모두 초대하였으며, 그룹채팅방 명칭은 “구립용산장애인복지관 고객평가단”입니다. 소소한 의견들을 나누는 공간으로 사랑방 역할을 하겠습니다.
- 장애인복지서비스의 종합정보서비스 요청
☞고객평가단과의 수시 모임을 통해 종합서비스정보지를 만들어 보고자 합니다. 고객평가단의정보와 기관의 정보를 하나로 모아 정보접근의 제한으로 서비스 이용에 불편을 느꼈던 부분을 해소할 수 있는 노력을 지속해 나가겠습니다.
