고객평가단 제3차 회의 결과 안내
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우리복지관에서는 이용인의 소중한 의견을 듣고자 2016년도
제3차 고객평가단 회의를 진행함에 따라 아래와 같이 안내해 드립니다.
■ 회의일시 : 2016년 8월 31일(화) 11:00
■ 장소 : 1층 방과후 교실
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Q1
바리스타 교육에 참여할수 있어서 만족하였다. 카페에 들르면 바리스타 직무에 대한 관심이 많아지게 되었다. 특히 재능기부 활동에 대한 만족도가 높았다. 아쉬운점은 실습일정이 짧은 점이었으며 바리스타 사업이 향후 지속, 확대되기를 바란다.
A 1
2016년 참석자들의 높은 만족도와 욕구를 반영하여 2017년 맘스바리스타 2기 과정 운영에 대해서도 계획중에 있습니다. 올해 상반기 프로그램으로 완료되어 일정이 짧다는 의견이 있었는데, 이를 수렴하여 차기 사업계획시 상하반기로 나누어 진행 계획하고자 합니다. 또한, 2016년도에는 자격증반으로 커리큘럼을 진행하였으나 차기년도에는 가정 내 실생활에서도 쉽게 접할 수 있는 커피 상식들도 함께 구성하여 활용도 있는 프로그램을 구상하고 있습니다.
Q2
책나래서비스를 이용하기 위해 문의하였는데 담당자가 사업에 대해 정확히 숙지하고 있지 못한것으로 보여졌다. 이후 청파도서관과 직접연락하여 서비스를 이용하고 있는데 이점이 오히려 편리한점이 많다. 향후 복지관에서도 책나래서비스를 문의하는분들에게는 직접 이용할수 있도록 바로 안내해줄것을 제안한다.
A 2
책나래 서비스의 이용인 확대를 위해 청파도서관에서 장애인복지관과의 협조를 요청하여 몇 년간 중개역할을 수행해왔으나 서비스 이용인 수가 많지 않을 뿐만 아니라 불필요한 중간과정으로 이용인의 불편이 예상되어 현재는 청파도서관에서 본 서비스를 바로 이용할 수 있도록 정보안내를 실시하고 있습니다.
