고객평가단 제4차 회의 결과 안내
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우리복지관에서는 이용인의 소중한 의견을 듣고자 2016년도
제4차 고객평가단 회의를 진행함에 따라 아래와 같이 안내해 드립니다.
■ 회의일시 : 2016년 11월 16일(수) 11:00
■ 장소 : 1층 방과후 교실
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Q1
향후 평생교육이 확대되어 프로그램 선택집중할시 참여자들의 욕구 반영해주기를 바랍니다.
A1
2017년도에는 성인 중증발달장애인 종일프로그램의 실시와 성인 문화체육 프로그램, 기혼여성장애인 프로그램 등 성인대상 사업이 확대됨에 따라 기존의 프로그램이 일부 조정될 수 있습니다. 기존 프로그램의 조정은 불가피하나 이용자들의 만족도 및 욕구, 참여율을 반영하여 신중하게 고려하고 조정하겠습니다.
Q 2
자전거, 수영 프로그램의 만족도 높습니다. 수영프로그램의 연간운영 가능성이 있나요?
A2
아동 청소년체육 프로그램의 만족도와 욕구가 매우 높은 것을 알고 있습니다. 프로그램의 중단없는 진행이 좋은 방향이겠지만, 해당부서에서는 이용자들의 또다른 욕구인 방학 프로그램을 운영해야 하기때문에 연간프로그램의 전체 일정을 조정할 수 밖에 없음을 양해 부탁드립니다.
앞으로 방학 프로그램의 필요성이 없어지고 운영의 변동이 발생하면, 연간프로그램 일정에 적극 반영하도록 하겠습니다.
Q 3
치료프로그램의 그룹수업에 대한 만족도가 높습니다. 이러한 사업들이 많이 홍보가 되어 복지관의 네임벨 류를 높이는 기회가 되기를 희망합니다.
A3
복지관 홍보는 보도자료, 소식지, 홈페이지, 페이스북, 웹진, 공문등을 통해 주로 진행되며 문자와 관내게시판이 활용되고 있습니다. 그러나 복지관사업에 대해 홍보에 대한 필요성과 매체의 다양성을 고려하여 2017년에는 부모님들이 즉각적으로 체감할 수 있도록 카카오톡을 통해서 홍보를 강화할 예정입니다.
Q4
그룹운동 참여시 운동실의 공기가 탁하고 환경적으로 열악합니다. 개선되기를 희망합니다.
A4
협소한 공간에서 많은 인원이 운동에 참여함으로써 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
장소의 한계가 있지만, 매 회 환기와 청소를 철저히 관리하도록 하겠습니다. 아울러 이번년도에는 그룹운동이 적정인원보다 초과모집 운영되었으므로 차기년도에 적정인원으로 조정하여 최대한 쾌적한 환경에서 운영할 수 있도록 노력하겠습니다.
