이 용 인 의 견

3차 회의 추가 의견

분 과 별 수 렴 의 견

답변

□ 시설 및 환경

1. 현관 및 강의실 등 출입문의 잦은 고장

 

 

1. 현재 복지관 자동문이 노후화 되었으며, A/S업체의 답변으로는 1층의 경우 전동휠체어와 자주 부딪혀 노후화 정도가 심하다고 함. 앞으로도 문제가 발생하면 즉각적인 A/S를 실시할 예정이며 향후 기능보강 신청 시 우선순위로 고려하도록 할 것임.

없음

2. 최근 안내도 등 새롭게 단장한 모습이 깔끔하여 보기 좋음

2. 3년에 한 번씩 복지관 안내 디자인을 교체하고 있으며, 올해 교체한 디자인은 산뜻하고 활기찬 이미지로써 보다 단정하고 밝은 이미지의 복지관으로 변화하도록 노력할 것임

없음

3. 1층 로비 정수기 설치 희망(식당 내 정수기가 있지만 최근 프로그램이 식당 내에서 많이 진행되어 수업에 방해가 될 우려가 있어 정수기 이용이 어려움)

3. 체력단련실 내 정수기 설치를 고려하도록 할 것임

체력단련실 내부 보다 1층 로비(現책장, 휴지통, 커피자리 위치)가 적절하다고 의견을 주심

추가적으로 훈련생들이 물교체 등 당번을 정해 버릴 수 있게 하여 이용인들과 참여에 자부심을 느끼게 해주면 좋겠다고 하였음

해당팀에서 여러각도로 고민할 수 있도록 의견을 전달하기로 함

□ 직원의 서비스

1. 바우처 치료사의 자질문제(수업내용 등 계획없이 즉흥적으로 수업을 진행/언어, 미술) / 치료사 교체 시 재수강 의지가 있음

1. 치료사와의 면담을 통해 수업의 질적 향상을 위한 방안 모색해보도록 하겠음

없음

□ 행정절차

1. 고객평가단 명칭 변경(고객이라는 말이 손님으로 대우받는 느낌이 들어 불편함, 이용인 평가단으로 명칭으로 변경하길 희망)

1. 이용인보다 상위의 개념으로 고객이라는 호칭을 사용하였으나 추후 논의를 통해 변경할 수 있도록 하겠음

고객이란 의미가 더 상위 개념으로 변경하는 것보다 지금이 더 좋다고 의견을 주심. 대우받는 다는 기분이 들어 좋다고 하였음

□ 욕구 및 건의사항

1. 그룹치료(5명 이내 또래 아이들과의 사회성 형성을 위한 프로그램) 언어, 놀이, 감통 프로그램 개설 희망

 

1. 그룹치료를 원하는 분들은 많으나 실제로 접수되는 경우는 많지 않으며 또한 그룹으로 묶을 때 비슷한 그룹이 많지 않아서 진행이 어렵기 때문에 현재는 그룹치료는 진행하지 않고 있음.

사실 그룹치료가 필요한 것은 성인임. 그룹활동은 5시-6시까지 여가활동 프로그램이 운영되었으면 한다.

(ex. 한달에 한번씩 진행하는 등산프로그램 등)

해당팀에 전달할 수 있도록 하겠음

2. 도서실 도서가 없어지는 경우가 종종 발생(도서 정리 필요)

2. 정기자원봉사자를 활용하여 정리하도록 하겠음

없음

3. 편마비 및 뇌병변 장애인의 경우 손발톱을 깎기가 어려운데 이미용서비스 외 손발톱을 깎아주는 자원봉사나 프로그램이 생기길 희망함

3. 위생관리사업(손발톱 깎기 지원사업) 팀 내에서 논의해보도록 하겠음

돌보미서비스에 해당되기에 보조인을 활용하여 해야하는 것이지 사업으로 운영하기엔 어려울 것이라는 의견을 주심

4. 성인 직업훈련생들은 중식을 11시 30분에 식사를 하여 1시까지 약 1시간 가량 빈 시간이 발생함. 이시간을 훈련생들이 무료한게 생각하여 점심시간이 지겹다고 느낀다. 이시간에 행동제어가 필요한데 강의실 등에 체육프로그램, 노래방 등올 오픈하여 식사 시간 후 할 수 있는 프로그램이 필요함

4. 식당의 공간이 협소하여 이용인는 11시 30분부터 직원은 12시부터 나누어 식사를 하고 있음. 직업훈련생은 11시 30분부터 식사를 하고 있으며, 식사 이후 13시까지 자율적으로 시간을 보낼 수 있도록 정보화교육장 및 체력단련실을 개방하고 있음.

강의실 내 노래교실은 강사가 직접 기기를 가져와서 운영하고 있으며 그 외 노래시설은 별도로 없음.

현재 점심시간에 담당자가 훈련반에 상주하여 안전사고에 대비하고 있음.

공간을 자유롭게 개방하여 이용할 수 있게 했으면 한다고 하였음. 점심시간 강의실 개방하여 댄스 등 비용이 발생하지 않은 한에서 악기(휴대하기 좋은)를 활용하는 등 함께 같이 어울려 함께할 수 있는 것이 필요하다고 하였음

□ 기타의견

1. 체육 또는 무용프로그램 시 지원해주는 간식음료가 많이 차가워 장이 예민한 친구들이 복통을 일으키는 경우가 발생(실온보관 음료지원)

1. 신체적 활동을 많이 한 후 땀을 식히기 위해 전체적으로 시원한 음료를 준비하였으나, 추후 날씨와 개개인의 건강상태를 고려하여 조치할 수 있도록 하겠음

없음

2. 전동휠체어를 이용하시는 어르신이 1층 커피자판기 앞에 막고 서서 커피자판기 이용이 불편함. 커피자판기 위치를 바꾸거나 커피를 뽑고 자리를 이동할 수 있도록 안내문 부착이 필요함

2. 안내문을 부착할 예정이며, 이와같은 의견으로 관찰한 결과, 전동휠체어로 커피자판기에 손이 닿지 않아 커피를 뽑을 수 없어 뽑아주길 희망하셔서 자판기 앞에 계시는 경우도 있어, 주변의 도움이 필요할 것으로 보여짐

이용인끼리의 마찰이 없도록 해야할 것으로 보여짐

3. 1층에서 어르신들이 의자에 앉아 쉬고 계시는 경우가 많은데 직업훈련반 훈련생(여)에게 음악을 켜 춤을 춰보라는 등 공공장소에서 하지 않아야 하는 행동을 시키기도 함. 이에 직업훈련생들에게 함부로 하지 않도록 주의가 필요하며, 직원들의 관리가 필요함

3. 제안하신 의견을 수렴하여 직업훈련생에게 공공장소예절, 성희롱교육을 진행함.

또한 관내 이용인에게도 이와같은 행동에 대하여 주의를 해주시길 당부드림.

특별히 체력단련실 이용자 모임을 활용하여 발달장애인 이용인들에게 불미스런 일이 발생하지 않도록 복지관 지킴이 역할을 당부 드림

함께 어울릴 수 있게 해야하는데 현재는 그렇지 못해서 안타깝다고 생각하며, 어르신의 기분을 위해 훈련생들에게 춤을 추게하는 것은 안될 일임을 공지하고 인지시켜야 할 것임