제4기 고객평가단 4차 회의 결과 안내

우리복지관에서는 이용인의 소중한 의견을 듣고자 2019년도 제4차 고객평가단 회의를 진행함에 따라 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 회의일시 : 2019년 12월 12일(목) 10:30

■ 장 소 : 복지관 1층 강의실

1. 회의내용

가. 고객평가단 활동경과보고

나. 회의 주제 : 고객평가단 의견수렴 내용 공유

다. 구립용산장애인복지관 사업 안내

2. 고객평가단 2019년 활동경과 보고

3. 고객평가단 의견 공유

Q. 복지관 이용기간을 더 늘렸으면 좋겠음. 뇌병변장애인은 이용기간이 종결되면 갈 곳이 없습니다.

A. 이용기간을 연장할 수 있는 방안을 찾아보겠음. 한 가지 희소식은 서울시에 뇌병변장애인 복지관을 현 2개소에서 10개소로 늘리겠다고 발표했다는 것입니다.

Q. 치료프로그램 이용시 결석하는 경우 증빙서류를 제출해야 인정된다고 하는데 그렇다면 이용료 경감이나 반환이 아닌 보강형식으로 진행하는 방법은 없는지 궁금합니다.

A. 이용인과 치료사의 협의에 의한 보강형식은 가능할 것이라고 생각되지만 기본적으로 보강을 잡게 되면 보강예정시간에 대한 추가사항 발생하기 때문에 제한사항이 있습니다.

Q. 복지관 1층 화장실에 환기가 잘 되지 않아서 직업훈련반에서 계속 냄새가 나서 힘듭니다.

A. 자동방향제를 설치하는 방법을 생각할 수 있으나 자동방향제의 경우 호흡기에 문제가 있을 수 있기 때문에 하지 않으려고 합니다. 디퓨져 같은 자연건조방식은 또 환기 자체가 제대로 되지 않는 문제가 있음. 이에 환기가 가능한 방법을 모색 중입니다.

Q. 직업훈련반의 문과 블라인드를 수리했으면 좋겠습니다.

A. 현재 직업훈련반의 문은 수리 중이나 연말이여서 일정이 연기된 상태이고 블라인드의 경우 AS센터가 폐업하여 수리가 어렵습니다. 이에 1차 추경을 통해서 교체하던지 수리할 수 있는 방법을 찾아서 수리할 수 있도록 하겠습니다.

Q. 직업훈련반 바닥 난방이 뜨거워서 해결할 수 있는 방안이 필요합니다.

A. 현재 복지관 난방시스템은 통난방 시스템으로 난방 열기가 1층, 2층, 3층 순으로 올라가기 때문에 오전 1층은 덥다고 해도 3층은 추운 상황이 발생하고 있습니다. 이를 해결하기 위해서 다방면으로 노력중이나 온도조절에 어려움이 있습니다.

Q. 1층 체력단련실 자전거 페달이 떨어져서 교체 했으면 좋겠습니다.

A. 해당 팀과 논의하여 조치하도록 하겠음. 앞으로도 지속적인 정기 점검을 통해서 불편함이 없도록 하겠습니다.

Q. 복지관 식당에 한 달 치 식단표를 게제 했으면 좋겠습니다.

A. 해당 팀과 논의하여 조치할 수 있도록 하겠습니다.

Q. 국안프로그램이 내년에 어떻게 진행되는지 궁금함. 악기를 매개로하는 프로그램이 더 있었으면 좋겠습니다.

A. 2020년도 국악프로그램은 2019년도와 같이 한국장애인복지관협회의 지원을 받아 진행될 예정입니다. 국악프로그램이 한국장애인복지관협회에서 지원하는 강사를 복지관에서 선정하는 것이 아닌 미리 선정된 강사를 토대로 프로그램을 구성하는 형태로 진행이 되고 있습니다.