■ 회의일시 : 2020년 12월 14일 (월) ~ 2020년 12월 18일 (금)

■ 장 소 : 찾아가는 고객평가단 회의에 따라 회의별 장소 상이

  

1. 회의내용

  

가. 회의 주제 : 고객평가단 의견수렴 내용 공유

 

 

나. 구립용산장애인복지관 사업 안내

 

2. 고객평가단 의견 공유

 

2-1. 고객평가단으로써 현재 복지관에 바라는 점

 

Q. 초등학생을 위한 교과과정 학습지원 프로그램이 있었으면 좋겠습니다. 일반학교수업만으로는 다른 아이들의 공부 수준을 쫓아가기 버거운 것이 현실이며 학년이 올라갈 수록 격차가 점점 더 심해지고 자녀가 공부를 안하게됩니다.

A. 현재 방과 후 수업으로 일부 진행하고 있지만 학습위주보다는 사회성을 향상시키는데 더 집중하여 진행하였습니다. 향후에 검토하여 개설을 고려해보겠습니다.

 

Q. 체력단련실에 티비가 있었으면 좋겠습니다.

A. 체력단련실의 목적은 재활에 있기 때문에 체력단련실에 티비를 설치하기에는 어려움이 있습니다.

 

Q. 12월에 이용기간이 종료되는데 코로나로 인해 5개월 연장된 것으로 알고 있습니다. 하지만 코로나로 인해 다른 복지관 및 용산장애인복지관도 직업훈련생 평가를 받지 않고 있는데 5개월 후 갈 곳이 없는 저는 어떻게 해야 하나요? 최소한 평가를 받을 수 있는 날까지 이용기간이 연장되기를 희망합니다.

A. 긍정적으로 논의하겠습니다. 기관 내 회의 안건으로 상정하여 고민하도록 하겠습니다.

 

Q. 강력한 방역과 출입금지가 있었으면 좋겠습니다.

A. 서울시 및 정부 지침에 따라 방역활동과 출입금지 조치를 진행하고 있습니다.

 

Q. 복지관의 체육시설이 확충되기를 바랍니다. 강당, 수영장 등 장애인들이 자유롭게 이용할 수 있으면 좋겠습니다.

A. 중장기적으로 복지관 공간이 협소하다는 것을 해결할 수 있도록 노력하고 있습니다. 강당이나 수영장 같은 지역 내 장애인이 이용할 수 있는 시설들을 확충할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

2-2 ‘사회적 거리두기’ 시기에 가장 필요한 서비스는 무엇인가요?

 

Q. 아이들의 소그룹(2~3명)수업인 활동프로그램이 진행되었으면 좋겠습니다.

A. 내년에 진행하는 프로그램 대부분을 평균 5인이 이용할 수 있도록 계획되어 있습니다. 2단계 이상으로 거리두기가 시행될 때 분반하여 시행할 수 있도록 하겠습니다. 다양한 상황에 맞춰어서 비대면 서비스도 확충해 나가겠습니다.

 

Q. 마스크와 생필품 지원이 필요합니다.

A. 복지관에서는 저소득 재가장애인 130가정을 대상으로 1인 75매 우선지원을 통해 최대의 노력으로 지원하고 있습니다. 앞으로도 후원 확보를 통해 확대해 나가도록 하겠습니다.

 

Q. 치료시간을 조정하여 함께 대기하는 인원을 조정했으면 좋겠습니다.

A. 지금 최대 조정한 상태입니다. 재 조정하여 인원을 줄이게 되면 치료를 받을 수 있는 인원이 줄어들게 되어 곤란합니다.

 

2-3. 고객평가단 활동 중 수렴한 이용인의 의견

 

Q. 꿈앤카페에 소독제와 KF94 마스크, 재료수급이 충분이 되어야 한다는 의견이 있었습니다.

A. 현재 꿈앤카페 및 소독제 재료수급을 충분히 하고있지만 물량확보에 더 신경쓰도록 하겠습니다.

 

2-4. 추가로 복지관에 바라는 점.

 

Q. 너무 무거운 짐을 받게 됐을 때 집으로 배달해줬으면 좋겠습니다.

A. 최대한 배달할 수 있도록 알아보도록 하겠습니다.

 

Q. 매일 최대 2명으로 해서 훈련반에 나와서 작업활동 하고 싶습니다.

A. 코로나 전염의 위험이 불시에 다가오기 때문에 훈련반은 사회적 거리두기 완화시 훈련반 활동이 가능할 것 같습니다.

 

Q. 복지관에 물품을 기부하고 그 기부물품을 아이들에게 크리스마스 선물로 줄 수 있으면 좋겠습니다.

A. 기부를 원하신다면 지역사회지원팀 우일심 팀장(070-4657-2006)에게 연락해주시길 바랍니다.

 

Q. 코로나 때문에 운동을 할 수 없지만 앞으로 아이들이 체육활동을 할 수 있는 운동실이 생기길 바랍니다.

A. 현재 체력단련실 개편에 대해서 검토하고 있습니다. 또한 복지관의 공간 협소에 관해서는 중장기 적으로 공간을 확보할 수 있는 방안을 강구하고 있습니다.

 

Q. 서대문처럼 복지관에서 운영하는 북카페가 있었으면 좋겠습니다.

A. 복지관 공간 협소에 관하여는 중장기적으로 공간을 확보할 수 있는 방안을 강구하고 있습니다.