우리복지관에서는 이용인의 소중한 의견을 듣고자 2021년도 제1차 고객평가단 회의를 진행함에 따라 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 회의일시 : 2021년 4월 29일(목) 10:00

■ 장소 : 복지관 1층 강의실

1. 회의내용

가. 회의 주제 : 고객평가단 의견수렴 내용 공유

나. 구립용산장애인복지관 사업 안내

2. 고객평가단 의견수렴 내용 공유

 Q. 복지관에 비상벨이 설치가 되어있는데 작동이 되지 않음. 도움이 필요하거나 위급한 상황이 발생했을 때 필요함.

 A. 업체에 문의한 결과 비상벨의 설치가 10년 전이라 기존의 비상벨을 수리하는 것이 아니라 전체적으로 교체공사가 필요한 상황임. 빠른 시일내에 교체하도록 하겠음.

 Q. 1층, 2층 입구로 들어오는 길의 경사가 심해 휠체어 이용 시 올라오기 어려움. 3층으로 연결된 휠체어가 올라올 수 있는 통로와 계단의 폭이 좁아 올라오기 힘듦.

 A. 구조적으로 지금 해결할 수 없는 문제이나 복지관 설계 시 세심하게 설계하지 않은 듯 보이며 전체적으로 공사가 필요한 것으로 보여 변경이 가능한지는 구청에 문의를 통해 해결해 보도록 하겠음.

 Q. 장애 통합반에서 진행되는 수업에 진도를 따라가기 어려워 복지관에서 기초적인 영어를 배울 수 있는 프로그램이 개설되길 원함.(유치원 영어 정도도 괜찮음)

 A. 기존 프로그램 조사 시 큰 욕구가 없었으며 프로그램의 지속성도 중요하므로 추후에 충분하게 욕구를 파악하고 프로그램을 개설하는 것으로 하겠음.

 Q. 평상시 학교에서 배우는 컴퓨터 프로그램에 대해 알려주는 프로그램이 개설되었으면 좋겠음.(코딩, 한글 파일 작성법 등)

 A. 현재 진행 중인 프로그램임. 개별 차이가 있어 욕구 반영하여 진행 중임.

 Q. 도서관이 조금 더 커졌으면 좋겠음. 앉아있을 공간이 협소함.

 A. 복지관 3층 해솔뜰에 파라솔과 의자를 설치하려고 고려 중임. 도서관은 작지만 추가적으로 책을 채우고 있음.

 Q. 치료실에서 교육받는 모습을 볼 수 있으면 좋겠음.(작은 창으로)

 A. 치료실마다 관찰창이 있지만 꺼려 하는 분들도 있어 지금은 가려놓은 상황임. 추가적으로 필요하면 따로 다시 안내를 해보도록 하겠음.

 Q. 3층 치료 부모대기실 의자가 부족함. 대기실 의자가 더 필요함.

 A. 복지관 3층 해솔뜰에 파라솔과 의자를 설치하려고 고려 중임.

 Q. 피규어제작 프로그램(나만의 인형제작 프로그램)이 있었으면 좋겠음.

 A. 프로그램의 지속성도 중요하므로 추후에 충분하게 욕구를 파악하고 프로그램을 개설하는 것으로 하겠음.

 Q. 복지관 앞 도로에 항상 불법주차가 많아 휠체어나 차량을 이용할 경우 도로가 좁아 이용하기 어려움.

 A. 불법주차가 있을 때마다 앱으로 신고는 하고 있으나 황색선의 구분이 없어 불법주차가 아니라고하고 단속이 어렵다는 답변. 황색선라인 표시 관련하여 용산구에 문의하고 있음. 

 Q. ZOOM을 통한 댄스 프로그램이 있었으면 좋겠음. 

 A. 댄스프로그램을 진행했었으나 욕구가 적어 작년부터는 없어진 상황. 추후에 충분하게 욕구를 파악하고 프로그램을 개설하는 것으로 하겠음.

 Q. 복지관에 방문하면 마스크를 하나씩 지원해 줬으면 좋겠음.

 A. 작년 초에는 방문하시는 분들에게 필요시 마스크를 드렸으나 현재는 마스크를 복지관에서도 구매한 것이 아니라 후원받은 마스크를 드리고 있음. 혹시나 복지관에 오셨다가 마스크 끈이 끊어지거나 이물질이 묻어 마스크를 사용하지 못할 경우 하나씩 지급해드리고 있음.

고객평가단 여러분들의 소중한 의견감사드립니다.

의견을 반영하여 더욱 노력하도록 하겠습니다.

감사합니다.