우리복지관에서는 이용인의 소중한 의견을 듣고자 2022년도 6기 제3차 고객평가단 회의를 진행함에 따라 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 회의일시 : 2022년 9월 27일(화) 10:00

■ 장소 : 1층 강의실

1. 회의내용

가. 회의 주제 : 고객평가단 의견수렴 내용 공유

나. 개관13주년 기념행사 및 미션·비전 선포식 참석

2. 고객평가단 의견 공유

■ 복지관 바자회 관련

Q. 바자회 장소가 복지관이 아닌 다른 장소에서 진행되어 찾아가기 불편합니다.

A. 복지관의 버찌뜰은 유동인구가 적고, 좁은 통로로 바자회를 진행하기에 어려움이 있었습니다. 이에 효창동 주민센터와의 연계를 통한 장소대여로 복지관 이용인 뿐만아니라 많은 지역주민이 함께 이용할 수 있도록 진행하고 있습니다.

Q. 오후에 가면 좋은 물품들은 모두 팔리고 없었어요. 이에 수요가 좋은 물품들은 오전/오후 파는 수량을 정하고 분배해서 판매하면 좋을 것 같습니다.

A. 추후 진행 시 해당 의견을 고려하여 진행하도록 하겠습니다.

Q. 실생활에 필요한 물품들이 많이 있었으면 합니다. 또한 바자회 판매 물품 가격이 더 저렴했으면 합니다.

A. 코로나19 확산방지를 위하여 먹거리나눔, 부스운영 등 바자회의 형태가 축소되어 운영할 수 밖에 없어 안타까운 상황입니다. 또한, 저희 복지관은 바자회 물품을 후원자의 후원을 받아 운영하는 상황이라 사회경제적으로 어려운 상황 속에 부단히 노력하였으나 모두를 충족시켜드리지 못하여 대단히 죄송한 마음입니다. 다양한 자원을 확보하여 복지관 이용인과 가족, 지역주민이 함께 나누는 바자회를 운영할 수 있도록 노력하겠습니다.

Q. 물품을 후원받고 바자회를 여는 것이 매우 어렵고, 힘든 일인데 항상 웃으면서 바자회를 열어주는 사회복지사님들께 항상 감사드립니다.

A. 이용자분들의 의견을 참고하여, 더욱 알찬 바자회를 진행할 수 있도록 노력하겠습니다 :) 앞으로도 많은 관심과 응원 부탁드립니다.

■ 사회복무요원 관련

Q. 복지관 입구에 배치되어있는 사회복무요원이 인사를 하지 않고, 핸드폰과 컴퓨터만 보고 있는 모습이 보기 좋지 않습니다. 이용인이 인사를 해도 받아주지 않을 때가 많았습니다.

A. 최근 사회복무요원 2명의 신규배치가 있었습니다. 아직 복지관에 대한 이해가 낮고, 장애인을 대면하는 근무에 미숙할 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 우리 복지관에서는 지속적인 서비스 지도와 장애이해교육을 통해 사회복무요원들이 성실히 복무할 수 있도록 지원하겠습니다.

6기 고객평가단 여러분들의 소중한 의견과

의미있는 행사에 참석하여 자리를 빛내주신 점 감사드립니다.