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우리 복지관에서는 이용자 및 보호자분들의 소중한 의견을 수렴하고자 실시한 이용자 간담회 결과를 아래와 같이 안내해 드립니다. |
1. 이용자 의견 및 결과 안내
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연번 |
이용자 의견 |
복지관 답변 |
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1 |
다양한 주말 프로그램 개설을 통해 주말에도 복지관을 지속적으로 이용하기를 희망함 |
현재 복지관의 여러 가지 상황을 고려, 논의를 통해 활성화할 수 있는 방안을 마련하도록 하겠음 |
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2 |
보다 다양한 성인 프로그램에 대한 욕구와 더불어 이용기간의 연장을 희망함 |
타복지관의 좋은 프로그램들을 벤치마킹하는 등 지속적으로 서비스의 질적, 양적인 측면을 향상시키기 위해 노력하겠음. 이용기간 연장 건은 이용지침 및 대기자 등에 대한 고려 후에 추후 개선방안에 대해 논의하도록 하겠음 |
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3 |
이용자들의 불편사항이나 불만 등을 항상 제기할 수 있는 통로가 필요함 |
각 층에 설치되어 있는 고객 건의함을 통해 이용자들의 애로사항을 접수하고 있으며, 상담실에 고충처리를 담당하는 직원이 배치되어 있음 |
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4 |
체력단련실 내 보다 다양한 체육기구 도입이 필요함 |
관련 팀들과의 논의를 통해 내년 예산 책정 시 다양한 체육기구 구입에 대한 부분을 고려하겠음 |
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5 |
부모회 의견을 장애인복지관이 행정기관 측과 잘 논의하여 장애인들을 위한 실질적인 서비스가 지원되도록 노력해주기를 바람 |
장애인들을 위한 보다 나은 서비스 및 행정의 개선을 위해 부모회와 행정기관 사이에서 충실히 역할을 수행할 것임 |
2. 공지 및 향후 일정 안내
- 3/4분기 이용자 간담회(9월 중)
