우리 복지관에서는 이용자 및 보호자분들의 소중한 의견을 수렴하고자 실시한 이용자 간담회 결과를 아래와 같이 안내해 드립니다.

연번

이용인 의견

복지관 답변

1

프로그램 안내 시 문자를 통해 안내를 받고 있는데 자세한 안내가 이루어지지 않고 있어 대부분 확인전화를 통해 다시 한 번 과정을 거쳐야 하는 불편함이 있음. 문자 안내 시 보다 자세한 내용을 보내주었으면 좋겠음

현재 프로그램에 대한 안내방법은 문자와 더불어 홈페이지 및 관내 게시판 등을 통해 다양하게 실시하고 있긴 하나 앞으로는 보다 이용인 입장에서 보다 다양하고 자세한 안내가 이루어질 수 있도록 노력하겠음

2

복지관 내 치료실과 부모대기실이 함께 있어 소음문제가 발생하고 있음. 치료실의 경우 정숙이 기본사항인데도 불구하고 부모대기실과 함께 위치해있다 보니 문제가 되는 것으로 생각됨. 이 부분에 대한 대안을 제시해주기 바람

부모대기실에 이에 대한 안내문을 부착하여 보다 치료에 집중할 수 있는 분위기를 만들어가는데 노력하겠으며 추후 별도의 공간을 마련하여 부모대기실을 이전하는 방안도 지속적으로 마련하도록 하겠음

3

복지관 직원들 외에 공익근무요원들이 복지관에 배치되어 있는 것으로 알고 있는데 장애인들을 대하는 태도 등에 있어서 일부 인원들이 인식이 부족한 것으로 생각됨. 직원뿐만 아니라 공익근무요원들에 대한 장애인에 대한 교육을 통해 장애인들이 보다 더 안전한 환경 내에서 치료와 교육을 받을 수 있도록 조치를 바람

현재 복지관에 공익근무요원들이 배치되어 있으며 주로 진행 중인 프로그램 내에서 장애인들과 직접 대면하고 있기 때문에 이 부분에 대한 사전 교육을 철저하게 실시하여 이런 문제들이 다시 발생하지 않도록 조치하겠음

4

복지관 이용에 있어 위치상의 문제로 인해 어려움이 많음. 복지관을 이용하는데 대중교통으로 오기가 힘들기 때문에 셔틀버스를 운행해주었으면 함

복지관의 접근성이 좋지 않기 때문에 복지관 승합차량을 이용하여 복지관 이용자들에게 일부 편의를 제공하고 있기는 이용자들의 욕구에 맞는 서비스를 제공하는 데 있어서는 매우 제한적이라고 생각됨. 관련 행정기관과의 지속적인 논의와 더불어 차량지원사업 등에 계속적으로 차량을 신청하여 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠음