우리복지관에서는 이용인의 소중한 의견을 듣고자 2024년도 제2차 7기 고객평가단 회의를 진행함에 따라 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 회의일시 : 2024년 5월 23일(목) 10:30

■ 장소 : 만리현교회 릴리스커피

1. 회의내용

가. 회의 주제 : 고객평가단 의견수렴 내용 공유

나. 구립용산장애인복지관 사업 안내

2. 고객평가단 의견 공유

■ 복지관 시설 관련

Q. 복지관 이용인 간담회 의견에 나온 1층 복도 괘종시계 의견에 동의합니다. 강의실, 식당 앞에 있어 이동에 불편함이 있습니다.

A. 시계 위치를 변경하고 벽걸이 시계를 달 수 있도록 하겠습니다.

Q. 복지관에 안마기 대여 사업을 진행한다는 홍보문을 보았습니다. 손마사지기, 목어깨 마사지기 외에 뇌병변 장애인을 위한 안마의자가 있었으면 합니다.

A. 이전에 후원을 통해 안마의자를 배치하였으나 여러 사람이 공용으로 사용하기에 얼마 사용하지 못하고 처분하였습니다. 관리에 대한 고민도 해보고 후원처도 찾아보도록 하겠습니다.

Q. 에어컨 온도조절 시 안내데스크에 매번 이야기 하기가 번거로운데 간단히 문자로 소통할 수 있는 방법은 없을까요?

A. 문자로 소통할 수 있는 창구는 기관 카카오 채널, 기관 핸드폰 문자 활용이 있습니다. 하지만 실시간 대응에 어려움이 있다는 단점이 있습니다.
정부의 권장에 따라 에어컨 적정온도 26℃ 로 맞추어 놓고 있으며, 개인 요청에 따른 에어컨 온도조절은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q. 개인컵을 이용하지만 보관할 곳이 없습니다. 일회용컵이 아닌 개인컵의 적극적인 활용을 위해 컵을 보관할 곳이 있으면 좋겠습니다.

A. 위생 및 분실문제, 공간부족으로 인하여 당장의 조치는 어렵지만 방법을 고민해 보도록 하겠습니다.

■ 프로그램 관련

Q. 문화탐험대, 맘스플라워 같이 인기 있는 프로그램은 이용인을 확대했으면 합니다.

A. -만족도 및 프로그램 평가를 통해 방법적으로 고민해 보도록 하겠습니다.

Q. 매년 걷기대회가 진행되는데 1부, 2부로 나누어 1부는 가족나들이 2부는 걷기대회 혹은 봄, 가을로 진행하면 좋을 것 같습니다.

A. 현재 구 지원사업으로 운영상의 변경이 어려운 부분입니다. 양해 부탁드립니다.

Q. 4층 옥상 공간을 사용하지 않는 점이 아쉽습니다. 볼거리가 없기에 발길이 잘 가지 않는 것 같습니다. 텃밭으로 활용하면 어떨까요?

A. 옥상에서 텃밭 프로그램을 진행하였는데 눈에 잘 띄지 않는 옥상이다보니 텃밭 관리가 잘 안되는 문제점이 있었습니다. 이에 텃밭 프로그램은 치료실과 맞닿아 있는 3층 뜰에서 진행하고 있습니다.

현재 4층 옥상 공간은 삼성카드 임직원분들이 자원봉사활동으로 벤치와 테이블을 제작해 주셔서 휴게공간으로 조성되어 있으나 활용도가 높지 않다는 의견에 따라 프로그램과 연계하여 구성할 수 있도록 활용방안을 고민해 보겠습니다.

■ 체력단련실 관련

Q. 체력단련실 이용 시 안전을 위해 설치한 이중안전콘센트(돌려서 꽂는방식)가 편마비, 발달 장애인이 사용하기에는 어려움이 있습니다. 교체가 어렵다면 체력단련실 프로그램 담당 직원이 매일 아침 콘센트를 껴 놓고 사용할 수 있도록 준비해 주시면 어떨까요?

A. 콘센트를 뽑지 않도록 전직원과 복지일자리에 안내하고 안내문도 게시하도록 하겠습니다.

Q. 체력단련실 벨트마사지기 중 하나가 소음이 심하여 AS가 필요합니다.

Q. 코끼리 자전거 찍찍이가 오래된 것 같습니다. 편마비 장애가 있는 분들은 찍찍이가 잘 붙어야 혼자서도 안전장비를 채울 수 있는데 찍찍이 고정이 잘 되지 않아 어려움이 있습니다.

A. 관련 업체와 연락 중입니다. 빠른 시일 내 정비하도록 하겠습니다.

Q. 코끼리 자전거가 벽하고 너무 가까이 붙어 있어 편마비 장애인이 사용하기 불편합니다. 확인 후에 좀 더 편히 앉을 수 있도록 위치 조정 부탁드립니다.

A. 현재 위치 조정에 대해 논의 중에 있습니다. 안전과 통행을 고려하여 배치하도록 하겠습니다.

■ 기타의견

Q. 자립적인 의지 없이 받기만 하는 수동적인 장애인이 많은데 구립용산장애인복지관에서 자립의 동기를 부여해 줄 수 있는 프로그램을 많이 진행해 주길 바랍니다.

A. 장애인 자립에 기반이 되는 지역사회와 안정된 삶을 누리는 장애인이라는 미션에 기여할 수 있도록 항상 노력하는 구립용산장애인복지관이 되겠습니다. 좋은 의견 감사드립니다.